Мебели "МАСИВ"
Ние Мебели "МАСИВ" разполагаме със собствен производствен цех и отлично обучен и квалифициран персонал. През годините сме се наложили като водещо предприятие в производството на мебели и изделия от масив, на дървени маси и пейки, столове и сепарета за заведения, интериорни и екстериорни врати от масив, стъпала, стълбища и парапети от масивна дървесина. Предлагаме голям избор от дървени профили, первази, преградни пана, решетки, огради и др. Фирма Мебели "МАСИВ" проектира и изработва обзавеждане по поръчка на мебели за кухня, трапезария, спалня, детска стая, всекидневна и др, както и реализира цялостни решения за комплексно обзавеждане на жилища, офиси, заведения, обществени сгради, училища, детски градини. Мебелно предпрятие "МАСИВ" е специализирано в производството на:
Мебели ”МАСИВ” има склад с налични фасонирани дървени материали: греди, дъски, талпи, ламперия (сачак).
Висококачествените материали които влагаме в производството са: иглолистна дървесина /чам/: ела, смърч, бор, дугласка; широколистна дървесина: дъб, бук, липа, ясен, явор, орех, кестен; естествени фурнири, ПДЧ, MDF, шперплат, фазер и др. Мебелите от масив гарантират трайност и издръжливост във времето при обработка с подходящите лакове. Изделията се обработват с грундове и лакове на водна основа, които са екологично чисти и безвредни за здравето. Лаковото покритие притежава UV защита което прави мебелите подходящи за използване на открити пространства. Положеното покритие също така може да бъде масло или вакса.
Произвеждаме мебели в изключително актуалния и модерен винтидж интериор. Нашите винтидж мебели, отговарят напълно на изискванията на винтидж интериора - изглеждат състарени, но всъщност тава са вашите нови старинни мебели.
Мебели "МАСИВ’’ изпълнява единични и серийни поръчки за корпоративни и индивидуални клиенти. Произвеждаме мебели за клиента по негов или наш идеен проект. Работим по поръчка на клиента, предлагаме и вземане на размери, проектиране, грундиране, лакиране, боядисване, доставка и монтаж на поръчаните мебели.
Как да направим поръчка?
Цени
Всички цени съответстват на посочените в нашия каталог. При индивидуална поръчка или смяна на цветове може да има изменения в цената.
Може да платите по най-удобния за Вас начин:
1. Обща информация
От 25 май 2018 г. влезе в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз. Регламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическите лица от всички държави членки на ЕС и да уеднакви регулациите за тяхната обработка.
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД осъществява дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни.
2. Приложение на настоящата Политика за поверителност
В качеството си на администратор на лични данни, МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД отговаря на всички изисквания на новата регулация, като събира единствено данни на лицата дотолкова, доколкото са необходими за предоставянето на услугата, и ги пази отговорно и законосъобразно.
2.1 Информация относно Администратора на лични данни
Настоящата Политика за поверителност важи за всички потребители, включително тези, които използват уебсайта без да са регистрирани или абонирани за услуги в него.
3. Видове лични данни които събираме
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може да събира за единствено следните данни:
Ние обаче не събираме специални категории лични данни за Вас, като например лични данни, разкриващи:
Основната причина, поради която събираме личните Ви данни е да Ви осигурим достъп до уебсайта или услугите на МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД, както и да осъществим взаимодействието Ви с такива услуги.
Понастоящем единствено обработваме данните Ви с цел:
Понастоящем не обработваме данните ви с цел изпращане на:
5. Принципи при събирането на личните ви данни
Сигурността на данните Ви е приоритет за нас. За тази цел МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД е предприело адекватни административни, технически и физически мерки за защита на личните ви данни срещу загуба, кражба и неразрешено използване, разкриване на модификации.
6. Срок на съхранение на личните Ви данни
Ще запазим данните ви само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, както е посочено в настоящата Политика за поверителност. Във всеки случай, личните данни, събрани за целите, посочени в т. 4 от настоящата Политика за защита на личните данни, се запазват за времето, необходимо за предоставяне на достъп до уебсайта.
В края на периода на запазване личните ви данни ще бъдат анулирани, анонимизирани или обобщени.
7. Предаване на лични данни за обработване
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може по собствена преценка да предава част или всички Ваши лични данни на обработващи лични данни за изпълнението на целите за обработване при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679., като Ви уведомява в случай на намерение да предаде част или всички Ваши лични данни на трети държави или международни организации.
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може да сподели личните ви данни трети страни доставчици, които извършват обработването от името на МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД и/или свързаните лица с него.
8. Прехвърляне на личните ви данни в чужбина
Личните ви данни могат да бъдат прехвърлени в други държави в рамките на или извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Винаги проверяваме, дали са налице адекватни и подходящи предпазни мерки, съответстващи на приложимите закони за защита на личните ви данни.
9. Вашите права по отношение на личните данни?
9.1 Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви данни
Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез искане в свободен текст на посочения в т. 2.1 email.
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.
9.2 Право на достъп
Вие имате право да изискате и получите от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас.
Вие имате право да получите достъп до данните, свързани с него, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни.
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД Ви предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с Вас, в електронна форма.
Предоставянето на достъп до данните е безплатно, но МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.
9.3 Право на коригиране или попълване
Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас директно през Вашия профил в уебсайта или с отправяне на искане до МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД.
9.4 Право на изтриване ("да бъдеш забравен")
Вие имате правото да поискате от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД изтриване на свързаните с Вас лични данни, а МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.
9.5 Право на ограничаване
Вие имате право да изискате от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД да ограничи обработването на свързаните с Вас данни, когато:
Вие можете по всяко време да изтеглите данните, които се съхраняват и обработват за Вас във връзка с използване на услугите на МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД с искане по имейл.
Вие можете да поискате от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД директно да прехвърли Вашите лични данни към посочен от Вас администратор, когато това е технически осъществимо.
9.7 Право на получаване на информация
Вие можете да поискате от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД да Ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.
9.8 Право на възражение
Вие можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД, които се отнасят до Вас, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.
10. Актуализации на настоящата Политика за поверителност
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може да променя или актуализира настоящата Политика за поверителност, за да се гарантира спазването на приложимото право.
Моля, погледнете посочената в началото дата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност, за да видите кога е била последно актуализирана.
Рекламация и връщане
ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Съгласно чл.55 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от закупена стока без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14 дневен срок, считано от датата на получаване на стоката. В случай, че потребителят се откаже от продукта, продавачът се задължава да възстанови обратно заплатената от потребителя сума. Възстановяване на сумата се извършва, след като стоката бъде върната и проверена от наш служител, САМО когато връщането е в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП. Само ако всички условия за валидност на гаранцията са спазени можете да се свържете с нас, за да уточним начина на връщане на стоката, адрес за изпращане и начина за връщане на сумата, заплатена от Вас. Транспортните разходи за връщане на стоки са за сметка на купувача.
Отказът от поръчка се извършва писмено чрез: електронна поща: info@masiv.bg , или във физическия магазин.
Условия за валидност на гаранцията:
Рекламация на стока
Всички клиенти могат да извършват рекламации за закупени от магазина стоки в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите. Като коректен търговец MASIVBG предоставя възможността на свойте клиенти да прегледат стоката пред куриер, преди тя да бъде заплатена. При доставката на продукта, внимателно проверете дали всичко е наред. Всеки продукт на MASIVBG има своето предназначение и основни качества , посочени в описанието. На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с констатирани липси. В случай, че Клиентът не направи рекламация на момента, същият губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци.
Условия за валидност на гаранцията:
Купувачът губи гаранционните права в следните случаи:
При предявяване на ракламация на стока клиента може да претендира за:
Благодрим ВИ че сте наши клиенти !!!
- Производство на дървени маси, пейки, столове и сепарета за заведения и градини;
- Производство на стъпала, стълбища, парапети и ръкохватки от масив;
- Производство на масивни врати, MDF врати, врати от шперплат, дървени врати;
- Производство на кухни, детски и цялостно обзавеждане за дома, офиси и заведения;
- Производство на дървени профили и первази, детайли и заготовки;
- Производство на навеси, беседки и барбекюта;
- Производство на портали, портални и ковани врати от масив;
- Производство на огради, решетки и кашпи;
Мебели ”МАСИВ” има склад с налични фасонирани дървени материали: греди, дъски, талпи, ламперия (сачак).
Висококачествените материали които влагаме в производството са: иглолистна дървесина /чам/: ела, смърч, бор, дугласка; широколистна дървесина: дъб, бук, липа, ясен, явор, орех, кестен; естествени фурнири, ПДЧ, MDF, шперплат, фазер и др. Мебелите от масив гарантират трайност и издръжливост във времето при обработка с подходящите лакове. Изделията се обработват с грундове и лакове на водна основа, които са екологично чисти и безвредни за здравето. Лаковото покритие притежава UV защита което прави мебелите подходящи за използване на открити пространства. Положеното покритие също така може да бъде масло или вакса.
Произвеждаме мебели в изключително актуалния и модерен винтидж интериор. Нашите винтидж мебели, отговарят напълно на изискванията на винтидж интериора - изглеждат състарени, но всъщност тава са вашите нови старинни мебели.
Мебели "МАСИВ’’ изпълнява единични и серийни поръчки за корпоративни и индивидуални клиенти. Произвеждаме мебели за клиента по негов или наш идеен проект. Работим по поръчка на клиента, предлагаме и вземане на размери, проектиране, грундиране, лакиране, боядисване, доставка и монтаж на поръчаните мебели.
Как да направим поръчка?
- Посетете шоурум на Мебели "МАСИВ" в гр. София, пишете ни директно на нашия e-mail или ни потърсете по телефона.
- Ние изготвяме индивидуален проект според Вашите изисквания за стил, размери, видове материали и цветове.
- Наш проектант Ви посещава на място за вземане на точни размери на Вашия дом, офис, ресторант, бар, хотел и уточняване на последни детайли.
- Сключваме договор за изработка на желаните от Вас мебели, в който уговаряме нашите задължения и срокове за изпълнение. Възможна е и експресна поръчка в зависимост от моментната натовареност.
- При желание от Ваша страна организираме транспорт и монтаж на поръчаните мебели. Цената за тези услуги се определя индивидуално за всяка поръчка.
- Изготвената оферта е валидна 30 дни.
Цени
Всички цени съответстват на посочените в нашия каталог. При индивидуална поръчка или смяна на цветове може да има изменения в цената.
Може да платите по най-удобния за Вас начин:
- Изпращане по куриер в цяла България с наложен платеж.
- Плащане по банков път - заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в указаната от Мебели "МАСИВ" банкова сметка.
- Директно сключване на договор и заплащане на място в офис на Мебели "МАСИВ".
1. Обща информация
От 25 май 2018 г. влезе в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз. Регламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическите лица от всички държави членки на ЕС и да уеднакви регулациите за тяхната обработка.
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД осъществява дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни.
2. Приложение на настоящата Политика за поверителност
В качеството си на администратор на лични данни, МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД отговаря на всички изисквания на новата регулация, като събира единствено данни на лицата дотолкова, доколкото са необходими за предоставянето на услугата, и ги пази отговорно и законосъобразно.
2.1 Информация относно Администратора на лични данни
- Наименование: МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД
- Булстат / ЕИК: 202524039
- Седалище и адрес на управление: гр. София, Овча купел 1, ул. Монтевидео № 107
- Длъжностното лице по защита на личните данни: г-н Юлиян Димов
- E-mail: info@masiv.bg
- Телефон.: 0896658008
- Наименование: Комисия за защита на личните данни
- Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
- Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
- Телефон:02 915 3 518
- Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
- Уеб сайт: www.cpdp.bg
Настоящата Политика за поверителност важи за всички потребители, включително тези, които използват уебсайта без да са регистрирани или абонирани за услуги в него.
3. Видове лични данни които събираме
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може да събира за единствено следните данни:
- име и фамилия
- телефонен номер
- адрес на електронна поща
Ние обаче не събираме специални категории лични данни за Вас, като например лични данни, разкриващи:
- расов или етнически произход
- политически възгледи
- религиозни или философски убеждения
- членство в синдикални организации
- обработка на генетични данни
- биометрични данни с цел уникално идентифициране на физическо лице
- данни относно здравословното състояние
- сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическо лице
- лични данни, свързани с осъдителни присъди и престъпления.
Основната причина, поради която събираме личните Ви данни е да Ви осигурим достъп до уебсайта или услугите на МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД, както и да осъществим взаимодействието Ви с такива услуги.
Понастоящем единствено обработваме данните Ви с цел:
- Обработка на запитвания
- Оказване на съдействие
- Персонализирана комуникация с вас
Понастоящем не обработваме данните ви с цел изпращане на:
- оферти
- маркетингови съобщения
5. Принципи при събирането на личните ви данни
Сигурността на данните Ви е приоритет за нас. За тази цел МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД е предприело адекватни административни, технически и физически мерки за защита на личните ви данни срещу загуба, кражба и неразрешено използване, разкриване на модификации.
6. Срок на съхранение на личните Ви данни
Ще запазим данните ви само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, както е посочено в настоящата Политика за поверителност. Във всеки случай, личните данни, събрани за целите, посочени в т. 4 от настоящата Политика за защита на личните данни, се запазват за времето, необходимо за предоставяне на достъп до уебсайта.
В края на периода на запазване личните ви данни ще бъдат анулирани, анонимизирани или обобщени.
7. Предаване на лични данни за обработване
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може по собствена преценка да предава част или всички Ваши лични данни на обработващи лични данни за изпълнението на целите за обработване при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679., като Ви уведомява в случай на намерение да предаде част или всички Ваши лични данни на трети държави или международни организации.
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може да сподели личните ви данни трети страни доставчици, които извършват обработването от името на МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД и/или свързаните лица с него.
8. Прехвърляне на личните ви данни в чужбина
Личните ви данни могат да бъдат прехвърлени в други държави в рамките на или извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Винаги проверяваме, дали са налице адекватни и подходящи предпазни мерки, съответстващи на приложимите закони за защита на личните ви данни.
9. Вашите права по отношение на личните данни?
9.1 Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви данни
Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез искане в свободен текст на посочения в т. 2.1 email.
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.
9.2 Право на достъп
Вие имате право да изискате и получите от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас.
Вие имате право да получите достъп до данните, свързани с него, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни.
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД Ви предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с Вас, в електронна форма.
Предоставянето на достъп до данните е безплатно, но МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.
9.3 Право на коригиране или попълване
Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас директно през Вашия профил в уебсайта или с отправяне на искане до МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД.
9.4 Право на изтриване ("да бъдеш забравен")
Вие имате правото да поискате от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД изтриване на свързаните с Вас лични данни, а МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:
- личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин
- Вие оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването
- Вие възразите срещу обработването на свързаните с Вас лични данни, включително за целите на директния маркетинг и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество
- личните данни са били обработвани незаконосъобразно
- личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на ЕС или правото на държава членка, което се прилага спрямо МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД
- личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество
- за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация
- за спазване на правно задължение, което изисква обработване, предвидено в правото на ЕС или правото на държавата членка, което се прилага спрямо Администратора или за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са му предоставени
- по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве
- за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели
- за установяването, упражняването или защитата на правни претенции
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.
9.5 Право на ограничаване
Вие имате право да изискате от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД да ограничи обработването на свързаните с Вас данни, когато:
- оспорите точността на личните данни, за срок, който позволява на МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД да провери точността на личните данни
- обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните Ви данни да бъдат изтрити, а само използването им да бъде ограничено
- МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на свои правни претенции
- Възразили сте срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД имат преимущество пред Вашите интереси
Вие можете по всяко време да изтеглите данните, които се съхраняват и обработват за Вас във връзка с използване на услугите на МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД с искане по имейл.
Вие можете да поискате от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД директно да прехвърли Вашите лични данни към посочен от Вас администратор, когато това е технически осъществимо.
9.7 Право на получаване на информация
Вие можете да поискате от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД да Ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.
9.8 Право на възражение
Вие можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД, които се отнасят до Вас, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.
10. Актуализации на настоящата Политика за поверителност
МЕБЕЛИ МАСИВ - ЕООД може да променя или актуализира настоящата Политика за поверителност, за да се гарантира спазването на приложимото право.
Моля, погледнете посочената в началото дата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност, за да видите кога е била последно актуализирана.
Рекламация и връщане
ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Съгласно чл.55 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от закупена стока без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14 дневен срок, считано от датата на получаване на стоката. В случай, че потребителят се откаже от продукта, продавачът се задължава да възстанови обратно заплатената от потребителя сума. Възстановяване на сумата се извършва, след като стоката бъде върната и проверена от наш служител, САМО когато връщането е в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП. Само ако всички условия за валидност на гаранцията са спазени можете да се свържете с нас, за да уточним начина на връщане на стоката, адрес за изпращане и начина за връщане на сумата, заплатена от Вас. Транспортните разходи за връщане на стоки са за сметка на купувача.
Отказът от поръчка се извършва писмено чрез: електронна поща: info@masiv.bg , или във физическия магазин.
Условия за валидност на гаранцията:
- При връщане, продуктът трябва да е в своята оригинална опаковка;
- Сглобявани продукти не могат да бъдат върнати;
- Продуктът не трябва да бъде повреден от клиента;
- Продуктът трябва да бъде в търговски вид (етикетите, опаковките и инструкциите не трябва да бъдат повредени);
- Продукт трябва да съдържа всички части и принадлежности, точно както е бил получен.
- Срокът за връщане на продукта е не повече и не по-късно от 20 дни, считано от датата на получаване на стоката.
Рекламация на стока
Всички клиенти могат да извършват рекламации за закупени от магазина стоки в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите. Като коректен търговец MASIVBG предоставя възможността на свойте клиенти да прегледат стоката пред куриер, преди тя да бъде заплатена. При доставката на продукта, внимателно проверете дали всичко е наред. Всеки продукт на MASIVBG има своето предназначение и основни качества , посочени в описанието. На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с констатирани липси. В случай, че Клиентът не направи рекламация на момента, същият губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци.
Условия за валидност на гаранцията:
- При сглобяване и монтаж, клиентът трябва да следва инструкциите;
- Продуктът трябва да бъде използван по предназначение, в съответствие правилата за производителя;
Купувачът губи гаранционните права в следните случаи:
- Купувачът не следва правилата за сглобяване и експлоатация на мебелите;
- Продуктите са били повредени от купувача, включително, когато клиентът сам се опитва да разреши първоначалния проблем;
- Мебелите са пострадали при форсмажорни обстоятелства.
При предявяване на ракламация на стока клиента може да претендира за:
- възстановяване на заплатената сума;
- за заменяне на стоката с друга със същата цена.
- опит за ремонт от неоторизирано лице;
- когато при получаването или монтажа на стоката, Купувачът е установил дефект на същата или на елемент от нея и въпреки това го е монтирал;
- неспазване на инструкциите за съхранение, употреба и работа със съответните стоки, описани в съпътстващата стоките документация на производителя;
- дефект, причинен от неправилна или груба употреба;
Благодрим ВИ че сте наши клиенти !!!